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Wissen dokumentieren

Damit Wissen von Datenbank-Systemen verwaltet, organisiert und verbreitet werden kann, muss es als Information dokumentiert bzw. expliziert werden. Die Dokumentation von Wissen ist der zentrale Schritt für ein softwarebasiertes Wissensmanagement. Es kann nur ein Teil des Wissens einer Organisation als Information dokumentiert werden. Wissen wird häufig bei der Kommunikation zwischen Personen ausgetauscht. Hier bieten Diskussionsforen die Möglichkeit, asynchrone Kommunikation zu unterstützen und diese für andere Personen nachvollziehbar zu dokumentieren.

Häufig ist Wissen bereits dokumentiert, liegt aber in Dokumenten vor, die für andere Personen als den Ersteller selbst nicht auffindbar und damit nutzbar sind. Solche Dokumente entstehen beispielsweise als Berichte im Rahmen von Projekten und werden mit klassischen Bürowerkzeugen wie Textverarbeitungsprogrammen und Präsentations-Software erstellt. Lässt sich Wissen strukturieren, können Formulare zur Erfassung und Speicherung genutzt werden.